Praxisorientierter Ratgeber

Herausfordernde Gespräche mit Mitarbeitenden

Publiziert am: 24. Februar

Seiten: 40

Preis: 1 CHF; 0.90 EUR

ISBN: 978-1-63173-676-6

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Das Büchlein konzentriert sich neben einer kurzen Einführung zu Inhalten und Abläufen von Gesprächen mit Mitarbeitenden, auf herausfordernde Gesprächssituationen. Es beschreibt konstruktive Kritikgespräche. Dabei unterscheiden sich verschiedene Stufen eines Kritikgesprächs ebenso wie auch der Ablauf von «normalen» Gesprächen. Tipps erläutern, worauf bei Kritikgesprächen zu achten ist. Einige Fragestellungen sollen dabei unterstützen, die Zuversicht der Mitarbeitenden zu stärken und die Kritik auch tatsächlich konstruktiv wirken zu lassen. Strategien zu typischen Gesprächshindernissen ergänzen die Ausführungen.

Das Üben erfolgt an Hand von fünf Beispielen. Neben zwei Audio Beispielen werden zwei typische Gesprächssituation vorgestellt. Ein Video enthält das Gespräch zwischen einem Vorgesetzten und seiner Mitarbeiterin, die sich dem Gespräch verweigert.

Den Abschluss bilden Checklisten zur Gesprächsführung sowie eine Checkliste um sich selber einzuschätzen. Ergänzend erfolgt eine Anleitung für eine wertschätzende Beobachtung am Arbeitsplatz.

Kapitel 1: Gespräch mit Mitarbeitenden

Kapitel 2: Das Kritikgespräch                                                                                                              

Kapitel 3: Tipps zur aufbauenden Kritik                                                                                  

Kapitel 4: Beispiele                                                                                                                                

Kapitel 5: Checklisten                                                                                                                 

Literaturhinweise

Das Büchlein ist seit März auf der hompage: www.carin-mussmann.ch als pdf erhältlich.